Plataforma de experiencia del cliente unificada

Zoho CRM Plus permite que tus equipos de ventas, marketing y atención al cliente trabajen como uno solo. Con una interfaz completamente unificada, la plataforma permite a las empresas obtener una visibilidad completa de cada interacción con el cliente. La interfaz unificada, el panel de administración unificado, la configuración unificada, la búsqueda unificada y el aprovisionamiento unificado son únicos en la industria y ayudan a las empresas a ofrecer experiencias de cliente excepcionales.

Interacción omnicanal

Los clientes actuales están preparados para interactuar en diversos canales. Acorta la brecha entre tus equipos de ventas, marketing y soporte con Zoho CRM Plus, la plataforma unificada de experiencia de cliente. Proporciona la mejor experiencia del cliente por todos los canales: teléfono, correo electrónico, chat en vivo, encuestas y medios sociales.

Comunicación interna del equipo

Proporciona a tus equipos de atención al cliente la versatilidad para colaborar en tiempo real y comunicar tus resultados a través de distintos departamentos. Zoho CRM Plus permite que tus equipos accedan a una base de datos de clientes compartida y a herramientas de mensajería en tiempo real para que todos los miembros de los equipos puedan trabajar juntos y, de ese modo, brindar una experiencia del cliente consistente antes, durante y después de la venta.

Información detallada e inteligencia

La información del cliente es clave para brindar una experiencia de cliente positiva. Zoho CRM Plus ayuda a tus equipos de atención al cliente a recopilar datos y obtener información a partir de los numerosos puntos de contacto que existen en el complejo ciclo de vida del cliente en la actualidad.

Productividad

Podemos definir la productividad como la mejora y la simplificación de tus procesos empresariales. Desde los clientes potenciales hasta el pago y todas las etapas intermedias, Zoho CRM Plus te ayuda a convertir todos tus procesos comerciales complejos en flujos de trabajo eficientes y automatizados. Mejora cada parte de tu empresa, en todos tus departamentos, y mantiene a tus equipos trabajando eficientemente.

Movilidad

Zoho CRM Plus ofrece una completa variedad de aplicaciones móviles para ayudar a tus equipos a mantenerse informados, estar preparados para captar clientes y tomar decisiones en cualquier lugar.

Configuración y administración unificadas

Tiene a tu equipo trabajando desde el primer día, con un costo y tiempo de implementación mínimos. Administra tus equipos de manera sistemática sin importar su crecimiento con características como un panel de administración centralizado y un ciclo de facturación único.

Completamente centrado en el cliente

El verdadero crecimiento comercial empieza cuando el cliente pasa a ser lo más importante para la organización. Zoho CRM Plus unifica tus equipos de ventas, marketing y soporte y te ayuda a brindar una experiencia apropiada y consistente en cada etapa del recorrido del cliente.